オーナー様専用アフターメンテナンスお問い合わせ
アフターメンテナンス受付センターの受付時間は、
水・日・祝を除く10:00-17:00となっておりますので
受付時間外にお問い合わせ頂きました内容は、翌営業日に改めてご連絡させて頂きます。

受付時間外の緊急の場合やエアロテックの故障等につきましては、
緊急コールセンター【0120-537-199】へご連絡くださいますようお願い申し上げます。


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三菱地所ホーム株式会社は、ウェブページにおいて、「個人情報保護方針」に基づき個人情報を次のように取り扱わせていただきます。

  1. 個人情報保護に関する公表事項等

    1. 弊社の名称及び住所並びに代表者の氏名

    三菱地所ホーム株式会社
    〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア
    代表取締役社長 細谷 惣一郎

  2. 2. 利用目的について

    弊社事業別の個人情報の利用目的については弊社ウェブページに掲載している各事業別の「個人情報のお取り扱いについて」をご参照ください。

  3. 3. 共同利用について

    弊社事業別の個人情報の共同利用については弊社ウェブページに掲載している各事業別の「個人情報のお取り扱いについて」をご参照ください。

  4. 4. 外部委託について

    利用目的達成に必要な範囲内において個人データを業務委託先へ提供することがありますが、個人データの適切な安全管理措置を行うための責任者の選任を求め、必要かつ適切な監督を行います。

  5. 5. 第三者への提供および第三者からの取得について

    弊社からの情報提供を目的にウェブページの登録によりお預かりする個人データの第三者への提供および第三者からの取得については、各事業別の「個人情報のお取り扱いについて」をご参照ください。

    6. 個人情報の正確性の確保および安全管理措置について

    弊社は、個人情報に関する法律その他の規範を遵守し、個人情報が常に正しい内容であるよう努め、その記録、管理、利用、廃棄において適切に取扱います。

    1. (1)セキュリティについて(資料請求、無料設計相談)
      1. ウェブページを通じて個人情報を取得する際には、第三者による不正アクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化を行い安全性の確保に努めます。また、個人情報は弊社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止策を講じます。
    2. (2)クッキーについて
      1. ウェブページでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小規模なデータのことで、お客様のパソコンに保存されコンピュータの識別に利用されます。クッキーで収集されたデータは、ウェブページの利用者動向分析に限定して利用されますが、ブラウザを設定することにより、クッキーの受け取りを拒否することができます。
    3. (3)アクセスログについて(弊社ホームページへのアクセス)
      1. ウェブページでは、アクセスされた方のIPアドレス、アクセス日時等が含まれますが、個人を識別できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブページの管理や利用状況に関する分析のために利用いたします。
  6. 7. 保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止について

    お客様に関する保有個人データについて、お客様ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、削除及び利用停止のお申し出があった場合には、合理的な期間および範囲で、誠意をもって速やかに対応します。

    1. (1)利用目的の通知、開示等のご請求について
      1. 利用目的の通知、開示、訂正、削除及び利用停止のご請求は「個人情報問い合わせ申請書」(PDF形式/138KB)をダウンロードし、所定事項をご記入のうえ、ご本人確認のための添付書類とともにご郵送いただくことで対応させていただきます。また、通知及び開示の方法は書面またはデータ送付により行い、対象者ご本人に限り対応させていただきます。
        「個人情報問い合わせ申請書」(PDF形式/138KB)
    2. (2)利用目的の通知及び開示のご請求に関する手数料について
      1. 保有個人データの利用目的の通知及び開示については1500円(郵便切手)を申し受けます。

    《受付窓口》
    個人情報をお預かりしている各担当部署が受付窓口となります。(ご連絡先へリンク)
    ※1 建物お引渡後の受付窓口はオーナーサポート部となります。
    ※2 窓口が不明な場合は、8.に記載のCSR推進部にお問い合わせください。

  7. 8. お問合せ窓口について

    CSR推進部
    〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア
    電話 03-6774-2793
    受付時間 9:30~18:00 (土曜日、日曜日、祝祭日及び年末年始を除く)

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