数研アカウント お問い合わせ

本ページでは、数研アカウントに関するお問い合わせを受け付けております。

お問い合わせ内容をご入力の上、ページ下部の「確認ページへ」ボタンを押してください。

お問い合わせ内容を送信後、ご入力いただいたメールアドレスに自動返信メールが届きます。
受信拒否設定をされている方は、【web-inquiry@suken.co.jp】の受信許可の設定をお願いいたします。

よくある問い合わせ
Q. ID・パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
A. 以下をご参照ください。
【教職員の方、一般・法人の方へ】
・IDをお忘れの場合
数研アカウント登録完了メールなど、各種メールの本文中に、お名前とともにカッコ書きでIDを記載しておりますので、そちらをご確認ください。
例)数研 太郎(ID:suken-taro)様
※IDを確認できるメールがお手元にない場合
パスワード再登録の手続きで送信されるメールにも同様にIDを記載しています。
次項「パスワードをお忘れの場合」をご覧いただき、
数研アカウントパスワード再登録ページにて、ご登録いただいているメールアドレスを入力後、
パスワード再登録用メールを受信してご確認ください。
・パスワードをお忘れの場合
パスワード再登録をお願いいたします。
数研アカウントパスワード再登録ページにて、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。
ご入力のメールアドレス宛にパスワード再登録用のURLを送信いたします。
メールに記載されたURLにアクセスの上、新しいパスワードを入力し登録してください。
【生徒の皆さんへ】
ご所属の学校の先生にご確認ください。
Q. 転勤・退職などにより勤務先が変わる場合、アカウントを取得しなおす必要がありますか。
A. 取得しなおす必要はありません。
「ご勤務先情報 変更のお手続き」を行うことで、今までお使いの数研アカウントを引き続きご利用いただけます。
・教育機関関係者の方は「 こちら 」からお手続きください。
・一般・法人の方は「 こちら 」からお手続きください。
※お手続きを行う前に、数研アカウントのマイページにある「アカウント情報」にて現在の登録内容をご確認ください。 すでにご転勤後やご退職後の内容でご登録いただいている場合は、お手続きは不要です。
お名前 [必須]

お名前(カナ) [必須]

メールアドレス [必須]

(確認用)

ご職業 [必須]
学校名・ご勤務先

数研アカウントID ※お持ちの場合はご入力ください。

数研アカウントの種類 [必須]
お問い合わせ項目 [必須]

お問い合わせ内容 [必須]

個人情報の取扱いについて

当社は、JIS Q 15001:2017のA.3.4.2.5(A.3.4.2.4のうち本人から直接書面によって取得する場合の措置)に従い、個人情報を収集・保管いたします。
この入力フォームで取得する個人情報の取り扱いは下記3項の利用目的のためであり、この目的の範囲を超えて利用することはございません。

1.組織の名称又は氏名

組織の名称:数研出版株式会社
氏名:代表取締役社長 星野 泰也

2.個人情報に関する管理者の氏名、所属及び連絡先

管理者名 :個人情報保護管理者
役職名:数研出版株式会社 個人情報管理委員会委員長
連絡先:電話075-231-0162
E-mail :privacy@suken.co.jp

3.個人情報の利用目的

・当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため

4.個人情報の第三者提供

当社は、ご提供いただいた個人情報を次の場合を除き第三者に開示・提供いたしません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の、同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報取扱いの委託

当社は、事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。 業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、 契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6.個人情報の開示等の請求

お客様が当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、 当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。 開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
なお、開示対象の個人情報をデータでのご提供、および、個人情報の第三者提供の記録の開示に関しましては、別途ご対応致しますので、同じく下記までご連絡頂きますようお願い致します。
        

〒604-0861 京都市中京区烏丸通竹屋町上る大倉町205番地
数研出版株式会社 個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールアドレス:privacy@suken.co.jp
コールセンター:TEL:075-231-0162 FAX:075-256-2936

7.個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8.本Webサイトへアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報

当社は、閲覧されたWebサイトのセキュリティ確保・ユーザーサービス向上のため、Cookieにより閲覧された方の情報を取得することがあります。
以上
ご登録される情報は、暗号化された通信(SSL)で保護され、プライバシーマークやISO27001/JIS Q 27001, ISO27017, ISO20000-1, ISO9001などの認証を取得している株式会社パイプドビッツによる情報管理システム「スパイラル」で安全に管理されます。