概要
| 講習会名 | 「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座 |
|---|---|
| 開催場所 | 大手町ファーストスクエア イーストタワー14F 会議室 |
| 日時 | 2017年5月19日 18時30分〜22時 |
| NTTグループからの 参加者数 |
44名 |
参加報告
おもてなし講座当日、まずは外国人をおもてなしするにあたって、大切なことはなにかを気づくための動画を2本、参加者の方々に視聴いただきました。
動画視聴後、講師から、コミュニケーションに関する基礎知識のお話があり、グループに分かれて自己紹介を行いました。
プログラムでは、訪日外国人の方々が困っている際の声のかけ方や、質問に答える際の表現方法などについて、ポイントを絞って講義がされました。ジェスチャーゲームやワークショップを交えながら、参加者の皆さんは積極的に、とても楽しそうに受講されていました。
講師から参加者の方へ「もし、外国人に何か尋ねられた時に、自分もわからない時はどうしますか？」という質問に対して、年代問わず「ネットで調べる」という意見が多かったのが、印象的でした。
また、うまく会話ができない時は、書いてもらうという方法もよいとおっしゃっていました。
講座の最後に、集まった参加者で考える「おもてなし5ヵ条」を話し合い、発表しました。
この日決定した「おもてなし5ヵ条」は、
@Smile
A積極的にはずかしがらずに
B親身になって相手の立場
C一緒になって楽しむ
D無理しない
の5つになりました。
参加者からは「自分の英語力では役に立たないかもと不安が大きかったですが、うまく話せなくてもできることがあるという事を発見することができた。」、「学校の英語教育にこの講座のようなジェスチャーや絵、文字を交えれば、外国人に伝えることができる事を教える授業があってもいいと感じた。」といった声を頂きました。
講座途中の休憩時間中も同じグループの方々との会話が盛り上がり、とても楽しい講座になりました。