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規約について

新規会員登録の際は以下の規約等を必ずお読みいただき、
規約等にご同意の上、確認画面へお進みください。

トルチェクラブ会員規約

第1条（総則） トルチェクラブ会員規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社ジェイアール東海ホテルズ（以下、「当社」といいます）が運営、管理する会員組織である「ＪＲ東海ホテルズ トルチェクラブ」（以下、「当会員組織」といいます）について定めたものです。 第2条（目的） 1.当会員組織は、当社が運営するホテル（以下、「当ホテル」といいます）をご利用されるお客さまに対し、更なるご愛顧をいただくために、相互信頼のもと、心よりお寛ぎいただけるおもてなしとお役に立つサービスをご提供することを目的としています。 2.当ホテルで挙式または披露宴を行われたご夫妻に今後も末永くご愛顧をいただくことを目的としています。 第3条 (会員の入会資格) 次の条件を全て満たしている方を当会員組織に関する会員（以下、「会員」といいます）といたします。なお、本規約第11条各号に該当すると当社が判断した方の入会資格はございません。 （1）当ホテルにて挙式・披露宴を行われたご夫妻で国内在住の方。または、当ホテルにて挙式・披露宴を予定している方で、ご結婚披露宴お申込書にご記入の上、結婚披露宴規約における契約が成立したご新郎、ご新婦で国内在住の方。 （2）本規約をご承認の上、当会員組織専用サイト（以下、「会員サイト」といいます）を通じてご入会をお申込いただき、当社がご入会を認めた方。 第4条（入会金及び年会費） 入会金及び年会費は無料といたします。 第5条（有効期限） 会員資格に有効期限はありません。ただし、第10条による退会申請をされた方、及び、第11条各号に記載の条件に該当する方で会員資格の喪失に該当すると当社が判断した方の会員資格はありません。 第6条（会員サイト） 1.お客様情報の登録、管理 会員サイトのご利用にあたり、個人情報を含むお客様の情報を登録いただきます。登録いただきました情報(以下、「登録情報」といいます)は、当社が別途定める個人情報保護方針（以下、「個人情報保護方針」といいます）及び本条に基づき、厳重に管理いたします。 2.登録情報の利用目的 登録情報は、当会員組織のサービス提供のほか、個人情報保護方針に定める利用目的のために利用いたします。 3.登録情報の確認、変更、削除 会員は登録情報の確認、変更、削除を、会員サイトを通じて当社に通知し行なうことができます。 4.当社による登録情報の削除 登録情報の変更や登録の誤りによりEメールの送信ができない場合、当社は登録情報を削除させていただく場合がございます。 5.お問い合わせ 当会員組織における個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先 株式会社ジェイアール東海ホテルズ　営業企画部内　トルチェクラブ事務局 〒450-6002　名古屋市中村区名駅一丁目1番4号 TEL ：052-584-1222　　FAX ：052-584-1213 第7条 (会員特典) 1.会員は、本規約を遵守することを条件として、会員特典を利用することができるものとし、万一本規約に違反した場合、会員特典を利用することはできません。 2.会員は会員サイトのログイン後の画面をご提示頂く等、会員であることが確認できる手段を用いることで会員特典を利用することができます。 3.会員特典については、会員サイトやEメール等でご案内します。 第8条 (譲渡及び貸与の禁止) 会員資格及び会員サイトへのログイン権限の他人への譲渡、貸与は一切認めません。 第9条 (退会) 会員はご本人の退会の意思を会員サイトにて当社に申請し退会することができます。 第10条 (申請による会員資格の喪失) 会員が本規約第9条により、退会申請を行なった場合。 第11条 (当社による会員資格の喪失) 会員が次の各号のいずれかに該当するときは、当社は何らの通知をすることなく直ちに当該会員の会員資格を喪失させることができます。 （1）挙式・披露宴のご契約を解約し、当ホテルにて挙式・披露宴を行われなかった場合 （2）挙式・披露宴のご利用代金、解約料などのお支払いが終了していない場合、または正常なお支払いに支障をきたした場合 （3）本規約及び法令、当ホテルの宿泊約款、利用規則等を遵守いただけない場合 （4）入会時に虚偽の申請をした場合 （5）当ホテルにおいて不正・迷惑行為があった場合 （6）当会員組織及び当ホテルの名誉を著しく傷つけ、秩序を乱した場合 （7）入会から10年を経過した時点で過去5年間の当ホテルの利用実績がなかった場合 （8）住所変更などのお届けがなく、1年以上当社からの連絡が不可能な場合 （9）会員特典以外の権利の主張や不当要求などのあった場合 （10）暴力団員、暴力団構成員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力団等（総称して以下「反社会的勢力」といいます）、または反社会的勢力と密接な関係にある者 （11）暴行、傷害、強要、脅迫、恐喝、詐欺及びこれらに類する行為がある場合 （12）会員が死亡したときまたは成年後見制度の適用を受けた場合 （13）破産等により銀行取引停止処分を受けた場合 （14）その他、会員としてふさわしくないと当社が判断した場合 第12条（当会員組織の停止、変更、中止等） 1.次のいずれかに該当する場合、当社は事前に会員に通知することなく、当会員組織の一部又は全部を停止することができるものとします。 （1）会員サイトに関するシステムの保守、点検又は改修を行う場合 （2）天変地異、戦争、暴動、内乱その他の非常事態が発生又は発生する恐れがあり、当会員組織の運営が困難となった場合 （3）当社が会員サイトの運営上、システムの停止が必要と判断した場合 2.当社は、やむを得ない事情や必要があると判断した場合、事前に会員に通知することなく、当会員組織の内容を変更、一時停止又は中止することができるものとします。これにより会員に損害が生じても、一切責任を負わないものとします。 第13条（準拠法及び管轄） 1.本規約に関しては日本法を適用いたします。 2.会員と当社との間において問題が生じた場合には、両者で誠意をもって協議するものとし、協議しても解決しない場合、名古屋地方裁判所又は名古屋簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。 第14条 (規約の変更) 1.本規約は、民法上の定型約款に該当し、本規定の各条項は、会員の一般の利益に適合する場合または変更を必要とする相当の事由があると認められる場合には、民法の規定に基づいて変更します。 2.本規約の変更は、変更後の規約の内容を、会員サイトに掲載し、掲載の際に定める効力発生日から適用されます。 附　則 　本規約は、2020年6年1日から施行します。

個人情報保護方針

2020年6月1日 株式会社ジェイアール東海ホテルズ ホテルアソシア高山リゾート ホテルアソシア豊橋 名古屋マリオットアソシアホテル ホテルアソシア新横浜 ホテルアソシア静岡 名古屋JRゲートタワーホテル 株式会社ジェイアール東海ホテルズ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性に鑑み、以下の取り組みを実施いたしております。 1.お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）の取り扱いについて、その管理責任者を設置し、適切な管理を行います。 2.お客様から個人情報を取得させていただく場合は、その取得の目的、お客様に対する当社の窓口を明確にした上で、必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。 3.お客様より取得させていただきました個人情報は、その利用目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、特段の事情がない限り、お客様の承諾を得た範囲以外に第三者に提供、又は開示は一切いたしません。 （ただし、（1）法令に基づく場合、（2）お客様の生命、身体、財産の保護のために必要である場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合、（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合、（4）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合を除かせていただきます。） 4.当社の業務を遂行するために個人情報の取り扱いを委託する場合には、お客様の個人情報を漏洩や再提供しないよう、契約により義務付け適切な管理を実施させていただいております。 5.お客様より取得させていただきました個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄および漏洩等を防止する措置を講じております。 6.お客様が、お客様の個人情報の確認、訂正、削除等を希望される場合には、当社のお問合せ窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。 7.当社は、個人情報に関して適用される法令、ガイドライン、規範を遵守するとともに、上記の各項を経営環境に照らし合わせて適時見直しを行い、継続的に改善してまいります。 当社における個人情報の取り扱い 当社では、当社の業務を円滑に行うため、当社の各ホテルをご利用いただくお客様の個人情報を取得・利用いたします。当社が利用する個人情報につきましては、以下の通り、取り扱わせていただきます。 1.利用目的について 当社が保有する個人情報の利用目的は以下の通りです。 ・当社が運営するタワーズフィットネスクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・当社が運営するアソシアリゾートクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・当社が運営するＪＲ東海ホテルズトルチェクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・宿泊業務、婚礼・宴会業務、レストラン業務、観光用土産物等物品販売業務、フィットネス業務、スパ業務全般 ・宿泊予約、婚礼・宴会予約、レストラン予約、スパ予約の確認及び本人確認 ・ご利用いただいたお客様の動向分析 ・ご利用いただいたお客様の満足度の調査・測定 ・お客様の問い合わせ、ご意見に対するご回答 ・新商品、プランのご紹介や各種ご優待等のご案内の送付 ・緊急に連絡する必要が発生した場合のご連絡 ・ご注文いただいた商品の配送 ・プレゼントの抽選、及び配送 ・代金の請求・支払、代金領収の証明、納品の証明等 ・雇用管理のため ・採用選考のため 2.個人情報保護法第23条に定める第三者提供について 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、お客様に関する個人情報を第三者に提供、又は開示することはありません。 3.当社の「保有個人データ」について (1)保有個人データを管理する事業者名 株式会社ジェイアール東海ホテルズ (2)保有個人データの利用目的 当社が保有する「保有個人データ」の利用目的は以下の通りです。 ・当社が運営するタワーズフィットネスクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・当社が運営するアソシアリゾートクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・当社が運営するＪＲ東海ホテルズトルチェクラブのサービス提供、運営・管理及び必要な手続き ・宿泊業務、婚礼・宴会業務、レストラン業務、観光用土産物等物品販売業務、フィットネス業務、スパ業務全般 ・宿泊予約、婚礼・宴会予約、レストラン予約、スパ予約の確認及び本人確認 ・ご利用いただいたお客様の動向分析 ・ご利用いただいたお客様の満足度の調査・測定 ・お客様の問い合わせ、ご意見に対するご回答 ・新商品、プランのご紹介や各種ご優待等のご案内の送付 ・緊急に連絡する必要が発生した場合のご連絡 ・ご注文いただいた商品の配送 ・プレゼントの抽選、及び配送 ・代金の請求・支払、代金領収の証明、納品の証明等 ・雇用管理のため ・採用選考のため (3)利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止又は消去、第三者提供の停止に関するお申し出について ・当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用目的の通知、開示、第三者への提供の停止をご希望される場合は、下記の窓口へお申し出ください。 【お問い合わせ窓口】 株式会社ジェイアール東海ホテルズ　個人情報保護管理者 〒450-6002　名古屋市中村区名駅一丁目1番4号 TEL : 052-584-1215　　FAX : 052-584-1219 ・当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去、内容の訂正、追加又は削除をご希望される場合は、下記の窓口へお申し出ください。 【ＪＲ東海ホテルズ トルチェクラブに関する窓口】 株式会社ジェイアール東海ホテルズ　営業企画部内 トルチェクラブ事務局 〒450-6002　名古屋市中村区名駅一丁目１番４号 TEL ：052-584-1222　　FAX ：052-584-1213 ・お申し出の方法の詳細は、当社ホームページにてご確認ください。

規約等への同意＊

• 上記の規約等に同意します。