お問い合わせ｜HAERA

HAERAアプリ・ポイントのお問い合わせ

よくあるご質問

HAERAアプリ・HAERAポイント・PARCOメンバーズに関するよくあるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

よくあるご質問

お問い合わせ

お客様からのお問い合わせは、当社営業時間内に拝読いたします。
お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせいただくにあたり、あらかじめ以下の点についてご了承ください。

  • お問い合わせへは原則として電子メールにて回答しておりますが、内容によりましては電子メール以外（電話など）の方法でご案内をさせていただく場合がございます。
  • 以下の理由により、弊社からの回答ができかねてしまう場合がございます。
    1. ご連絡先のメールアドレスの記載がない、または誤りがある場合
    2. ドメイン指定をされている場合、あらかじめ弊社ドメイン(parco.jp)の受信許可設定をされてからお問い合わせください。
    3. ご連絡先メールボックスの容量が最大受信量を超えている場合

HAERAポイント番号

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HAERAポイント番号をご入力ください。
ポイント番号を未所持の場合は下記の「○未登録」を選択してください。
HAERAポイント番号の確認方法 >

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※確認の為再度ご記入ください。

  • お客様へ返信メールが届かない事象が発生しています。届かない場合は下記をご確認ください。
    Gmailをご利用の場合はコチラ
    iCloudメールをご利用の場合はコチラ

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お問い合わせ内容

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各ショップへの情報開示について

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お問い合わせの内容によりましては各ショップへの確認が必要となる場合がございます。その場合、お客様の個人情報を該当のショップへ開示する場合がございます。

  • 「同意する」を選択された場合、ショップ担当者より直接ご連絡をさせていただく場合もございます。
    「同意しない」を選択された場合、お客様の個人情報（または、いただいた情報）を開示せずに確認いたします。

お客様の個人情報は、お客様からのご意見やお問い合わせに対し当社が回答するために使用させていただき、当社が定める「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」に則り、適切に管理いたします。

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電話受付時間：10：00〜19：00（年中無休/1月1日を除く）